Transvoice sắp xếp hàng ngàn dịch vụ giải thích và ngôn ngữ một ngày cho chính quyền trung ương Thụy Điển, các cơ quan địa phương, công chúng cũng như các công ty tư nhân và các tổ chức ở Thụy Điển. Mạng lưới của họ bao gồm khoảng 4.000 phiên dịch và dịch giả, đại diện cho 206 ngôn ngữ khác nhau và tiếng Thổ.

Họ cung cấp dịch vụ ngôn ngữ xung quanh đồng hồ, với mục tiêu cung cấp sự sẵn có tốt nhất và mức độ dịch vụ. Các dịch vụ bao gồm tất cả mọi thứ từ dịch thuật trong các ngôn ngữ khác nhau, bài tập với thông dịch viên liên lạc hoặc phiên

Là một phần của chuyển đổi kỹ thuật số của mình, Transvoice đã tìm cách để có kinh nghiệm người dùng của nó di động, bằng cách cho phép công việc dịch thuật và giải thích trên ứng dụng di động riêng của mình, bao gồm thông tin về khách hàng, vị trí và làm thế nào để đến đó. Ngoài ra, công ty muốn có một thiết kế lại hoàn toàn của các cổng web nơi thông dịch viên có thể quản lý công việc của họ để đại diện tốt hơn kinh doanh hiện tại của họ.

Để hiểu nhu cầu của khách hàng, các nhà thiết kế của Niteco đã tổ chức các cuộc hội thảo để làm móng tay xuống các điểm đau chính làm việc với nền tảng hiện tại. Nhóm chúng tôi một cách độc lập tiến hành nghiên cứu sâu rộng về lĩnh vực kinh doanh và các giải pháp của đối thủ cạnh tranh, tạo ra người dùng Personas để tiếp tục làm rõ các nhu cầu cần phải được giải quyết và, cuối cùng, trình bày khách hàng với wireframes và dòng chảy của người dùng. Cùng với nhau, nhóm Niteco và khách hàng đã đồng ý về một sản phẩm khả thi tối thiểu cho giai đoạn đầu tiên.